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TERMINOS Y CONDICIONES

Al reservar y/o comprar los servicios ofrecidos a través del sitio www.chilexplora.com rigen los siguientes términos y condiciones.

  1. TÉRMINOS DE USO

Al comprar paquetes y servicios a través de nuestro sitio www.chilexplora.com, el usuario expresa su conformidad y se obliga con los términos y condiciones establecidos en esta página, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente.
Por favor, visite esta página del sitio regularmente. Si infringe las condiciones descritas en este documento por causas fraudulentas o dolosas imputables a Ud., Chilexplora podrá anular los servicios que haya adquirido, quedando en libertad de tomar las acciones legales que juzgue conveniente.
El contenido y software de este sitio es propiedad de Chilexplora. y/o sus proveedores y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

  1. CONDICIONES DE VENTA

La venta de servicios turísticos para eventos está regulada por Ley. Se podrá pedir que el usuario proporcione información personal cuando interactúe en algunos procesos del sitio. En este acto, el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna. Si resulta no ser fidedigna, el usuario asume la responsabilidad ante quienes corresponda.

  1. POLITICA DE PRIVACIDAD

A pesar de que Chilexplora utiliza la más alta tecnología para resguardar la información que es proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la información de ser obtenida o interceptada ilegalmente o sin autorización, por terceros.
Atendido lo anterior, el cliente podrá, si lo prefiere, adquirir sus servicios turísticos en los puntos de ventas habilitados en las direcciones que aparecen en este mismo sitio web.

  1. BENEFICIOS Y CONDICIONES DEL SISTEMA

Antes de realizar su compra revise con detención el servicio turístico que desea comprar, el destino, la fecha, el horario, las ubicaciones, la cantidad, etc.

  • Chilexplora proporciona una descripción completa de los servicios ofrecidos a través de este sitio web, junto con las condiciones particulares del mismo y sus precios.
  • Todos los servicios están en línea, por lo tanto, donde el cliente se encuentre podrá acceder a una elección inmediata.
  • La compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito y verificación de datos del Banco.
  • La entrega a través de los servicios adquiridos es inmediata, mediante la impresión por parte del cliente de un documento en formato .pdf denominado Voucher que se despliega directamente en la página Web y no tiene costos adicionales.
  • No existen cambios, reembolsos ni devoluciones, excepto en los casos que el servicio indique lo contrario de acuerdo a la política establecida en cada uno de ellos.
  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

El sitio y su contenido se entregan protegidos y de acuerdo a las mayores posibilidades de seguridad para el usuario según las herramientas tecnológicas disponibles; sin embargo, Chilexplora no puede asegurar que terceros que actúen de mala fe no puedan dañar o infectar el sitio o derivar al usuario a sitios, productos, servicios o acciones externas al quehacer de la empresa y producir perjuicios al usuario.

 

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET

Devolución Voluntaria

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado. Sin embargo, se podrá solicitar devoluciones o cambios que podrán ser aceptadas voluntariamente por el proveedor, y siempre y cuando las restricciones de la línea aérea u operador lo permitan. Para solicitar la devolución o cambio de los servicios contratados en este sitio, deberá enviar un mail mostrando el voucher y comprobante de pago correspondiente al servicio adquirido a secretaria@chilexplora.com. En caso de no poseer ninguno de estos documentos, deberá contactarse al teléfono +56 9 79435625

  1. PRIVACIDAD

En conformidad a las leyes para la protección de los datos personales, Chilexplora garantiza que sus datos personales se manejarán con estricta confidencialidad y en ningún momento serán vendidos a ninguna entidad salvo la entrega de dichos datos que deba hacer Chilexplora al proveedor del servicio para los efectos de que el cliente quede registrado como reserva confirmada del servicio adquirido y que el usuario autoriza desde ya a entregar, sin perjuicio del derecho que le asiste al consumidor de pedir la suspensión de la misma acorde al artículo 28B de la Ley 19.496.
Las transferencia de datos entre el computador del usuario y el servidor de Chilexplora son protegidos por un código de protocolo SSL. Gracias a esto, el uso indebido de los datos ingresados en el sitio se hace imposible.

  1. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa para cada promoción.

  1. MODIFICACIÓN DE INFORMACIÓN

Chilexplora se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, disponibilidad de espacios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a las 36 horas de su publicación. Dentro de las 24 horas siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.